Post by Walace Pires on Aug 22, 2017 10:13:07 GMT -3
AAG001 - Administração Geral - Profº Adalberto Zorzo - Aula 4 – Missão, Visão e Valores - Horas 9 e 10 - 21/08/17 - Segunda-feira
Missão
Porque e para quem existe.
Público e Mercado alvo
Oportunidades e nichos de mercado
Exemplos:
Centro Paula Souza
Promover a educação profissional pública dentro de referenciais de excelência, visando ao atendimento das demandas sociais e do mundo do trabalho.
O Boticário
Ser lembrada pelos clientes como referência em produtos de beleza, buscando a fidelidade para garantir a continuidade do negocio
Microsoft
Permitir às pessoas e empresas, em todo o mundo, a concretização do seu potencial.
Visão
Enxergar futuro.
Planejamento (Probabilidade e estatística).
O que a empresa quer se tornar?
Qual a direção é apontada?
Onde nós estaremos?
O que a empresa será?
Em que direção eu devo apontar meus esforços?
Eu estou ajudando a construir o que?
Os recursos investidos estão levando a empresa para onde?
Exemplos:
Centro Paula Souza
Consolidar-se como centro de excelência e estímulo ao desenvolvimento humano e tecnológico, adaptado às necessidades da sociedade.
O Boticário
Conectar as pessoas aos ideais de beleza, sendo a marca preferida, com rentabilidade e crescimento acima do mercado.
Microsoft
Disponibilizar às pessoas software de excelente qualidade – a qualquer momento, em qualquer local e em qualquer dispositivo
Valores
Aquilo que a empresa acredita que os funcionários devam ter/ser
"CHÁ" – Comprometimento, habilidade e atitude
Código de conduta
São princípios, ou crenças, que servem de guia, ou critério, para os
comportamentos, atitudes e decisões de todas as pessoas no exercício
das suas responsabilidades
O enunciado deve ser curto e são inegociáveis
Os Valores devem responder as seguintes perguntas
Como os empregados devem se portar, individualmente?
Como os empregados se relacionam entre si?
Como os empregados se relacionam com os clientes?
Como a empresa trata seus clientes?
Como a empresa faz negócios?
Como nos relacionamos com a comunidade?
Qual a nossa responsabilidade frente à sociedade?
Centro Paula Souza
Excelência em educação humana e tecnológica
Satisfação dos públicos (interno e externo)
Valorização do capital humano
Alto desempenho e melhoria permanente
Parcerias, sinergias e inovação tecnológica
O Boticário
Integridade, paixão pela evolução e
desafios, comprometimento com resultados, valorização
das pessoas e das relações
Microsoft
Contacto abrangente com os clientes
Abordagem global e abrangente
Máxima qualidade
Informática fiável
Liderança de plataforma inovadora e responsável
Proporcionar aos indivíduos a base para que possam
fazer coisas nova
Programa (ferramenta case) para confecção de missão visão e valores?
Jogos Sebrae
Missão
Porque e para quem existe.
Público e Mercado alvo
Oportunidades e nichos de mercado
Exemplos:
Centro Paula Souza
Promover a educação profissional pública dentro de referenciais de excelência, visando ao atendimento das demandas sociais e do mundo do trabalho.
O Boticário
Ser lembrada pelos clientes como referência em produtos de beleza, buscando a fidelidade para garantir a continuidade do negocio
Microsoft
Permitir às pessoas e empresas, em todo o mundo, a concretização do seu potencial.
Visão
Enxergar futuro.
Planejamento (Probabilidade e estatística).
O que a empresa quer se tornar?
Qual a direção é apontada?
Onde nós estaremos?
O que a empresa será?
Em que direção eu devo apontar meus esforços?
Eu estou ajudando a construir o que?
Os recursos investidos estão levando a empresa para onde?
Exemplos:
Centro Paula Souza
Consolidar-se como centro de excelência e estímulo ao desenvolvimento humano e tecnológico, adaptado às necessidades da sociedade.
O Boticário
Conectar as pessoas aos ideais de beleza, sendo a marca preferida, com rentabilidade e crescimento acima do mercado.
Microsoft
Disponibilizar às pessoas software de excelente qualidade – a qualquer momento, em qualquer local e em qualquer dispositivo
Valores
Aquilo que a empresa acredita que os funcionários devam ter/ser
"CHÁ" – Comprometimento, habilidade e atitude
Código de conduta
São princípios, ou crenças, que servem de guia, ou critério, para os
comportamentos, atitudes e decisões de todas as pessoas no exercício
das suas responsabilidades
O enunciado deve ser curto e são inegociáveis
Os Valores devem responder as seguintes perguntas
Como os empregados devem se portar, individualmente?
Como os empregados se relacionam entre si?
Como os empregados se relacionam com os clientes?
Como a empresa trata seus clientes?
Como a empresa faz negócios?
Como nos relacionamos com a comunidade?
Qual a nossa responsabilidade frente à sociedade?
Centro Paula Souza
Excelência em educação humana e tecnológica
Satisfação dos públicos (interno e externo)
Valorização do capital humano
Alto desempenho e melhoria permanente
Parcerias, sinergias e inovação tecnológica
O Boticário
Integridade, paixão pela evolução e
desafios, comprometimento com resultados, valorização
das pessoas e das relações
Microsoft
Contacto abrangente com os clientes
Abordagem global e abrangente
Máxima qualidade
Informática fiável
Liderança de plataforma inovadora e responsável
Proporcionar aos indivíduos a base para que possam
fazer coisas nova
Programa (ferramenta case) para confecção de missão visão e valores?
Jogos Sebrae